Die Anreise im Ferienpark kann ab ca. 12:00 Uhr erfolgen. Sie können dann schon Ihre Schlüssel holen und das Auto auf dem Stellplatz abstellen. Wir garantieren ab 16:00 Uhr den Zutritt zum Haus. Sollte Ihr Haus schon vor 16:00 Uhr bezugsfertig sein, werden Sie von unserem Rezeptionspersonal darüber informiert.

Die Vollständigkeit und Unversehrtheit des Inventars ist bei Anreise zu prüfen. Bei bestehenden Mängeln bitte umgehend die Rezeption informieren.

Die Abreise bzw. das Verlassen der Ferienhäuser muss bis 10:00 Uhr erfolgen. Wenn Sie länger im Ferienhaus bleiben möchten, sprechen Sie bitte am Vortag mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption.

Bitte stellen Sie sicher, dass bei Abreise alle Türen und Fenster geschlossen, alle Lichter (auch Eingangs- und Terrassenlicht) ausgeschalten und sämtliche Abfälle entsorgt sind.

Die Bettwäsche ist möglichst abzuziehen und mit den Hand- und Geschirrtüchern in der Garderobe im Eingangsbereich abzulegen. Benutztes Geschirr ist abzuwaschen und der Geschirrspüler ist zu leeren. Der Kühlschrank ist möglichst auszuschalten und die Kühlschranktür zu öffnen.

Von März bis Oktober sind die Heizkörper auszustellen und von November bis Februar auf Stufe 2 zu belassen. Bitte checken Sie bis spätestens 10:00 Uhr aus.

Die bargeldlose Zahlung ist bei uns für Girocard-, Maestro-Transaktionen und Kreditkartenzahlungen möglich.

Ein Teil unserer Ferienhäuser ist eingeschränkt barrierefreundlich. Am Eingang befindet sich eine Stufe. Der Haustyp Rügen ist im Erdgeschoss mit einem Schlafzimmer und einem Bad mit Dusche (Stufe) ausgestattet. Sprechen Sie uns vor Ihrer Buchung bitte an – wir beraten Sie gerne. Das Hauptgebäude ist ebenerdig und ohne Stufen ausgestattet.

Die Räume des Ferienhauses sind mit Brandmeldern ausgestattet. Ein regelmäßiges Piepen weist auf eine nachlassende Batterie hin. In diesem Fall bitte die Rezeption informieren.

Bei jeder Buchung erheben wir eine Buchungsgebühr in Höhe von 19,- Euro.

Bitte nutzen Sie bei Bedarf die festen Grillplätze. Dazu leihen Sie an der Rezeption ein Grillrost aus, die fällige Kaution in Höhe von 20 Euro wird bei Rückgabe des gereinigten Grillrostes erstattet. Das Grillen bzw. das Aufstellen von Feuerschalen oder Elektrogrills auf dem Rasen und der Terrasse ist nicht gestattet.

In einigen unserer Ferienhäuser ist es möglich, dass nicht nur Sie, sondern auch Ihre Haustiere für 9,- € pro Tag Urlaub machen. Hier dürfen Ihre Vierbeiner den gleichen Komfort genießen wie Sie. Wir bitten Sie aus Rücksicht auf andere Gäste, die Haustiere immer bei der Buchung mit anzugeben. Es dürfen maximal 2 Haustiere pro Haus untergebracht werden.

Auf dem Gelände des Ferienparks gilt Leinenpflicht. Hundekot im Park ist sofort mit Hilfe der dafür vorgesehenen Tüten (Hundestation neben der Rezeption und an allen Zugängen des Ferienparks) zu entfernen. Haustiere sind auf den Betten oder Polstermöbeln nicht erlaubt. Bei starken Verschmutzungen oder Beschädigungen werden die Reinigung sowie der Ersatz gesondert in Rechnung gestellt.

Im Ostseeferienpark haben Sie die Möglichkeit, unseren kostenfreien WLAN-Zugang zu nutzen.

Unser WLAN heißt "Ferienpark Seepferdchen".

Das Kennwort lautet: "SeePferdcheN".

Die Einrichtung des Ferienhauses ist pfleglich zu behandeln und im Haus zu belassen. Insbesondere grobe Verschmutzungen und Beschädigungen sowie der Verlust von Inventar sind zu vermeiden. Falls sich Verschmutzungen und Beschädigungen, die über das Normalmaß der Inanspruchnahme hinausgehen herausstellen bzw. gar Inventar verloren geht, sind wir berechtigt die Reparatur-, Reinigungs- und Wiederbeschaffungskosten nachträglich in Rechnung zu stellen.

Die Nutzung des Kamins ist nur unter Beachtung der im Haus befindlichen Bedienungsanleitung gestattet. Für die Befeuerung darf ausschließlich Scheitholz verwendet werden. In den Wintermonaten erhalten Sie dies ebenfalls an der Rezeption für einen Preis von 10 Euro pro Netz.

Unser Ferienpark ist rundum auf den Aufenthalt mit Famillien und Kinder ausgerichtet. Alle unsere Ferienhäuser sind im Obergeschoss mit einem Treppengitter (ohne Haftungsübernahme) ausgestattet. Wenn Sie ein Sicherungsgitter für die Treppe (ohne Haftungsübernahme) im Untergeschoss benötigen, sprechen Sie uns bitte an, damit wir dies für Sie installieren können. 

Weiterhin finden Sie in allen Ferienhäusern Kinderspielteppiche und Wickelauflagen sowie jeweils einen Kinderhochstuhl und ein Kinderreisebett inklusive Matratze zur kostenfreien Nutzung. Weitere Kinderstühle und Kinderreisebetten können hinzugebucht werden. Steckdosensicherungen sind bereits in allen Häusern vorhanden.

Um Ihren Aufenthalt zu erleichtern, können Sie unterschiedliche Boxen mit Kinderspielzeug, Gesellschaftsspiele sowie Babydecken und Krabbeldecken, DVDs und verschiedenste (Kinder-)Bücher an unserer Rezeption ausleihen. Bitte informieren Sie uns gern über Ihre Wünsche vorab telefonisch. 

Abfälle (Hausabfälle, Glas, Papier und Kunststoffe) sind spätestens vor Abreise am zentralen Containerplatz getrennt zu entsorgen. Dieser befindet sich neben dem Parkplatz im Bereich der Einfahrt. Das Tor kann mit dem Hausschlüssel geöffnet werden.

Jedes Ferienhaus verfügt über einen eigenen PKW-Parkplatz direkt am Haus. Pro Buchung wird dieser pauschal mit 25,00 € berechnet. Die großen Ferienhäuser des Typs Rügen haben einen weiteren Parkplatz für die Gebühr von 25,00 € auf unserem Stellplatz direkt vor unserem Rezeptionsgebäude. Weitere Fahrzeuge können Sie zum ermäßigten Tarif (8,00 € pro Tag) auf dem Parkplatz vor der Rezeption parken. Besucher und Tagesgäste können Ihr Fahrzeug gegen Gebühr auf unserem Parkplatz abstellen.

Das Rauchen im Ferienhaus ist nicht gestattet. Selbstverständlich kann auf der Terrasse geraucht werden, solange dies die Nachbarn nicht belästigt. Einen Aschenbecher befindet sich auf Ihrem Terrassentisch. Dieser ist vor Abreise zu reinigen.

Die Endreinigung und die Wäsche sind in einer Pauschale zusammengefasst. Diese ist pro Nacht zusätzlich zum Vermietungspreis zu zahlen. Auf Wunsch reinigen wir Ihre Ferienwohnung auch während Ihres Aufenthaltes. 

Die Reinigungs- und Wäschepauschale beträgt pro Nacht 35,00 € für 4 Personen ab einer Aufenthaltsdauer von 4 Nächten.

Die Reinigungs- und Wäschepauschale beträgt pro Nacht 42,00 € für 4 Personen für eine Aufenthaltsdauer von 1 bis 3 Nächten.

Ab der 5. Person wird eine Pauschale pro Person in Höhe von 35,00 € pro Aufenthalt erhoben.

In der Endreinigung sind das Geschirrspülen, das Säubern der Herdplatten und des Ofens sowie die Abfallentsorgung nicht enthalten.

Im Ferienpark sind die Ruhezeiten von 13.00 - 15.00 Uhr sowie von 22.00 - 8.00 Uhr einzuhalten. Aus Rücksicht sind generell laute Musik, Lärm und andere Störungen zu vermeiden. Sollte sich trotz Mahnung und Bitte auf gegenseitige Rücksichtnahme eine anhaltende Lärmbelästigung einstellen, kann dies nach §117 OWiG mit einer Geldbuße geahndet werden.

Bei stürmischem oder regnerischem Wetter sind die Fenster und Türen des Ferienhauses zu schließen. Ein feuergefährlicher Zustand, Gas- oder Brandgeruch im Haus ist umgehend der Rezeption zu melden. Ist diese nicht erreichbar ist die Feuerwehr (112) zu rufen.

Für Fahrräder und Kraftfahrzeuge (einschließlich deren Inhalt), die auf dem Gelände des Ferienparks abgestellt werde, wird keine Haftung übernommen.

Jedes Ferienhaus verfügt über einen eigenen Strandkorb auf der Terrasse (Sommerhalbjahr). Am Strand selbst mieten Sie Ihren Strandkorb über den Strandkorbverleih in der Strandstraße.

Das Umstellen des Strandkorbes auf die Wiese ist zum Schutz des Rasens nicht gestattet.

Auf dem Gelände des Ferienparks gilt die Straßenverkehrsordnung (STVO). Innerhalb der Anlage bitte mit Rücksicht auf Kinder und Gäste nur mit Schrittgeschwindigkeit fahren. Fahrradfahren ist auf dem gesamten Parkgelände nicht erlaubt.

Das Wäschepaket ist eine Standardleistung und ist somit automatisch bei Ihrer Buchung mit 25,- € pro Person inbegriffen.
Dieser Service beinhaltet:

• Die Betten sind bereits bei Ihrer Ankunft bezogen.
• Handtücher und Geschirrtücher liegen in Ihrer Wohnung bereit.
• Nach Ihrer Abreise ziehen wir Ihre Betten ab.

Sie können sich während Ihres Aufenthaltes gerne Wäsche nachholen:

• Bettwäsche (Laken, Kopfkissen- und Bettbezug): 12,50 € / Person
• Frotteewäsche (1 großes & 2 kleine Handtücher / Duschvorleger): 12,50 € / Person
• Geschirrtücher: 1,- € / Stück

In unserer Waschstation stehen Ihnen zwei Waschmaschinen-/Trocknerkombinationen zur Verfügung. Eine Wertmarke für einen Wasch- bzw. Trockengang kostet 3,- €, Waschpulver erhalten Sie für 1,- € pro Päckchen.

Auf Wunsch stellen wir Ihnen ein zusätzliches Zustellbett für einmalig 15,- € zur Verfügung.